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La régulation : des vélos et des personnes

(08/04/2016)

Les agents de régulation nous veulent du bien ! Ils contribuent à fluidifier la répartition des vélos entre les différentes stations du réseau mais pas seulement, comme l’explique Arnaud, régulateur à Amiens.

Arnaud s’occupe de la régulation Vélam depuis l’ouverture du service en février 2008. Parmi ses nombreux souvenirs, il se rappelle : « Un jour, une utilisatrice avait oublié sa pochette dans le panier d’un vélo. Présent à ce moment-là et ayant assisté à la scène, j’ai voulu l’en informer. Lorsque je l’ai rattrapée et que je lui ai amené sa pochette, elle était très contente du service que je lui avais rendu. » La fonction de régulateur comporte une grande part de relation avec les utilisateurs.

 
   
 

*Catégorie « Transport individuel de personnes » - Étude BVA Group - Viséo CI - mai à juillet 2017 - Plus d’infos sur escda.fr.

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